¿Qué pasa cuando reservo?

1. La reserva

El proceso de reserva es un proceso seguro (https). No guardamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta. Cuando llegas al proceso de pago se conecta directamente con la entidad bancaria, que es quien realiza el cobro, siguiendo los sistemas de seguridad que tengas establecidos con tu banco (por ejemplo, envío de un pin a tu móvil o introducir el valor de tu tarjeta de coordenadas).

La reserva está ya confirmada, ya que gestionamos la disponibilidad de plazos del propietario de la actividad. En caso de que hubiese alguna incidencia, el propietario o nosotros contactaremos lo antes posible contigo para avisarte.

2. Confirmación

Una vez finalizada la reserva, puedes recibir varias confirmaciones:

- Por nuestra parte, recibirás un email nuestro confirmándote que la hemos recibido. La reserva la realizas directamente con el propietario o gestor de la actividad, que es avisado automáticamente en el mismo momento de tu reserva.

- El propietario de la actividad puede que, al introducir tu reserva en su sistema informático, te envíe otro email de confirmación de la reserva. Sin embargo no es algo que hagan la mayoría de los propietarios, por lo que no debes preocuparte si no recibes esta confirmación.

- Tu entidad bancaria puede que te avise también de que ha realizado el pago por el importe de la reserva.

En nuestra confirmación recibirás toda la información que necesitas, como los datos del propietario de la actividad, horarios, punto de encuentro, etc. Imprime y lleva contigo la confirmación cuando vayas a la actividad.

3. Derechos

Hemos acordado con el propietario de la actividad unas condiciones que garanticen tus derechos al máximo, teniendo en cuenta también los derechos del propietario. Uno de los acuerdos que tenemos con el propietario es que puedas cancelar la reserva sin coste, durante el plazo más amplio posible. Cada actividad, en función de sus características, puede tener unas condiciones distintas, por lo que te aconsejamos leer las condiciones de cancelación de cada actividad y tenerlas en cuenta.

4. Actividad

Ya no tienes que preocuparte de nada más. Nos tienes a tu disposición para lo que necesites. Tienes nuestro email y teléfono móvil, y también puedes usar el Whatsapp. Para temas relacionados directamente con la actividad, contacta directamente con el propietario. Si tienes algún problema con el propietario o con la actividad, infórmanos. Sólo queremos ofrecer experiencias de calidad realizadas por propietarios responsables y profesionales. Tus opiniones nos serán muy valiosas para mejorar y que las actividades que ofrezcamos siempre tengan un alto nivel de calidad.

¡¡ Esperamos que lo pases muy bien !!